オンラインツールのサポートの行く末！

【概要】ユーザーが求めるサポートの形って、一体どうあるべきなんだろう？ そんな疑問が何度も浮かぶ最近の出来事がありました。僕はユーザーであり、時にはツールを提供する立場にもいます。両方の視点から見て、これからどう進化していくべきかが少しずつ...