問い合わせ対応で心を掴むコツ

【概要】藁をも掴む思いで助けを求めている人への対応、僕はこんな風にしています。長年テクニカルサポートをしてきて、その中で見つけた少しでも役立ちそうなアプローチを、今日はシェアさせてください。きっと、あなたの日常でも応用できる部分があるはずで...